Política de Troca
A Imports Bazar preza pela satisfação dos nossos clientes e trabalha para que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
1. Condições para Troca ou Devolução
📌 Desistência ou Arrependimento
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O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
📌 Defeitos ou Avarias no Produto
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Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
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Se o defeito for constatado após esse período, o cliente deve acionar a assistência técnica do fabricante, conforme a garantia do produto.
📌 Produto em Desacordo com o Pedido
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução?
1️⃣ Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o motivo da troca/devolução, número do pedido e fotos do produto (se aplicável).
2️⃣ Aguarde a análise da solicitação, que será respondida em até 2 dias úteis.
3️⃣ Caso aprovado, forneceremos as instruções para envio do produto.
4️⃣ Após a chegada e conferência do item, o cliente poderá optar por:
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Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade);
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Crédito para futuras compras;
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Reembolso conforme o método de pagamento utilizado.
3. Custos com Frete
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Produtos com defeito ou erro no envio: O custo do frete para devolução e reenvio será por conta da Imports Bazar.
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Trocas por outros motivos (exemplo: arrependimento ou escolha errada do modelo): O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.
4. Prazos para Reembolso
💳 Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até 7 dias úteis para ser processado.
🏦 Pix ou Boleto Bancário: O valor será reembolsado na conta do cliente em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
📞 Fale Conosco
Se precisar de mais informações ou suporte, nossa equipe está à disposição:
📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: 51 8021-8765
🚀 Na Imports Bazar, garantimos um atendimento eficiente e transparente para sua tranquilidade!
